东营市市场监督管理局开展“3·15国际消费者权益日”系列活动

为进一步强化消费者依法维权意识，保障消费者合法权益，在第43个国际消费者权益保护日之际，东营市市场监督管理局组织开展了形式多样的系列法治宣传和法律服务活动，积极营造合法有序、放心满意的消费环境。

开展现场法律宣传

3月14日上午，在全市2025年“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动中，执法人员向消费者宣传和解读《中华人民共和国消费者权益保护法》及实施条例、《中华人民共和国反不正当竞争法》《山东省消费者权益保护条例》等法律法规知识，深入宣传依法维权常识和维权渠道，现场接受消费者法律咨询和投诉。同时，向广大消费者深入宣传了公司法、民法典等与群众切实利益相关的法律法规，切实增强广大消费者法律意识和法治理念。活动中，共发放宣传资料2000余份，接受消费者法律咨询120余人次。

开展律师在线服务

围绕“共筑满意消费”的宣传主题，市市场监管局组织开展了“消费维权守护 律师在线服务”活动，由市市场监管局公职律师和山东鲁辰律师事务所执业律师组成律师服务团，为消费者提供线下和线上法律咨询服务，公布律师的服务热线和网上留言方式，开展现场法律服务和线上答疑，接受广大消费者在消费中的热点难点问题，提供专业法律意见，为消费者提供维权策略、证据收集指导及纠纷解决方案，以法治方式助力满意消费，引导消费者依法维权，满意消费。

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开展以案释法活动

东营市市场监管局向社会公开发布了全市消费维权行政处罚十起典型案例、消费维权调处十起典型案例，涉及食品药品、产品质量、合同纠纷、知识产权、特种设备等多个领域，展示了各级市场监管部门依法严厉打击侵犯消费者合法权益违法行为的成果。同时展示了在汽车、电动自行车、餐饮、家具、服装等领域发生的消费纠纷，各级市场监管部门通过沟通协调、组织协商等形式，及时化解了消费者与商家的纠纷矛盾。通过以案释法、以案普法的形式，向社会公众宣传了市场监管领域相关法律法规内容，发挥了典型案例的警示教育、典型示范和引导教育作用，进一步增强了消费者依法维权意识。（大众新闻记者 杜美萱 通讯员 刘新东 韩伟）