当“真实到店”取代“好评返现”，刷分时代要终结？

【大河财立方 记者 陈薇 文图】9月10日，阿里巴巴26周年之际，高德地图宣布推出全球首个基于用户行为的“高德扫街榜”。该榜单以“行为+信用”为核心，打造不可刷分的真实评价体系，直指本地生活服务信任痛点。

美团在同天也重构评分体系重构，两大巨头的调整也意味着，本地生活服务竞争从流量争夺转向信任基建的深层较量。

高德扫街榜重构线下评分标准

与传统美食榜单评价体系不同，此次发布的高德扫街榜以用户真实导航行为以及高信用用户的评价为核心评分维度。

高德地图通过分析近超1.2亿人次每天发起生活服务Al探索，以及用户实际导航去往1300万个生活服务目的地，总里程超过15亿公里导航数据，计算导航到店人数、复购率、专程前往比例、人群地域分布等指标。

扫街榜还首次引入支付宝信用体系，高信用用户评价权重提升，同时结合AI风控过滤虚假评论，破解“恶评易、好评难”的行业困境。

榜单的分类也更加多元，目前高德扫街榜通过设置轮胎磨损榜（远距离专程前往）、回头客榜（多次复购）、本地人爱去榜等细分维度，每日根据实时数据更新。

高德CEO郭宁在发布会上表示，扫街榜旨在让深巷老店、夫妻小店摆脱“刷分换流量”的潜规则，凭口碑获得曝光。这种将出行数据与信用体系结合的模式，让商家信用资产回归真实经营实力，且“扫街榜永不商业化”。

为推动线下消费，高德同步启动“烟火好店支持计划”，其中包括2亿元券包的出行补贴，9.5亿元用户消费券，以及每日通过AI推荐、搜索热词、导航语音播报为小店提供5000万次曝光，另设3000万元激励达人创作推广内容。

本地生活行业竞争转向信任基建

高德扫街榜是保密3个月的阿里神秘项目。高德App是阿里旗下国民级App，基于导航场景，通过高德扫街榜单切入生活服务场景还是非常顺畅的。

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过往用户需要通过种草、酒旅类网站挑选餐饮、景点、住宿等目的地，然后再点开地图导航软件查看到达方式。现在，“高德扫街榜”直接让用户可以在地图App内一站式完成目的地导航、寻找或发现优质店铺，选择打车、预订等服务，实现闭环。

通过机制上做出一系列创新，高德扫街榜尝试形成了很难被“刷榜”做假的产品，也有助于降低用户决策成本，保障更多服务品质优良的店铺能被看见，以持续高效吸引商家和用户。

值得注意的是，在高德扫街榜发布同时，美团针对本地生活服务评价体系进行了升级。大众点评“品质外卖”重启，依托超百万家高分堂食商家与海量真实评价，利用B端自研大模型结合数据分析用户需求，剔除虚假点评，以“AI + 真实高分”为用户提供可靠决策。

同时，通过展示商家点评评分与评价，关联“必吃榜”“连锁”“老店”等标签信息，填补消费者点外卖时的决策信息缺口 ，还重点推荐周边高分小店、社区店等，助力优质堂食餐厅获得更多线上线下增量。

评价体系升级的背后，外卖大战开启以后，本地生活服务领域竞争激烈，不仅高德与美团在到店领域竞争，抖音凭借8亿日活冲击到店团购，小红书发力本地生活，在自家生态内，培育一套全新的美食评价体系。

对消费者而言，评分体系的进化正在让每一次到店消费选择更可信赖。对商家来说，远离流量套路、专注产品服务的时代，也可能逐步开启。

责编:刘安琪 | 审校:李金雨 | 审核:李震 | 监审:古筝